Preguntas frecuentes
Información práctica para planear tu visita.
¿Desde dónde salen las experiencias?
El punto de salida principal es el muelle flotante de Tumaco. La hora exacta se confirma con cada reserva.
¿Puedo reservar aves, piangua o pesca por separado?
No. Primero debes tener una reserva activa del pasadía. Después puedes localizarla con el código, la cédula, el teléfono o el nombre y agregar la actividad que prefieras.
¿Qué pasa si no se alcanza el grupo mínimo?
Hasta 48 horas antes puedes mantener la fecha o revisar alternativas. Si 24 horas antes el mínimo sigue incompleto, debes elegir otra salida, proponer una nueva fecha o contactarnos.
¿Cuándo debo pagar?
Cuando la salida alcance el mínimo, se habilita la confirmación del pago. Debe quedar validado como máximo 24 horas antes.
¿Cuál es la temporada de ballenas?
Desde julio hasta principios de octubre, con mayor presencia entre agosto y septiembre.
¿Qué elementos de seguridad se utilizan?
Según la actividad se contemplan chalecos salvavidas, kit de emergencia, linterna, botiquín de primeros auxilios y boya. En avistamiento se utiliza embarcación autorizada para la actividad.